Política de suporte ao cliente
No Deepnudeai.io, priorizamos a satisfação do usuário e temos o compromisso de atender a todas as preocupações ou reclamações de forma eficiente e profissional. Nossa equipe de suporte dedicada está aqui para ajudar com qualquer dúvida relacionada à funcionalidade de nossos serviços.1. Contato com o suporte ao cliente
Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para lidar com quaisquer preocupações ou problemas que você possa encontrar. Você pode entrar em contato conosco das seguintes maneiras:
Nós nos esforçamos para fornecer assistência imediata e eficaz para garantir que sua experiência com a Clothoff seja tranquila e satisfatória.- E-mail: [email protected]
- Use a seção "Fale conosco" para relatar seu problema diretamente.
2. Apresentação de uma reclamação
Se precisar registrar uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de suporte usando os métodos mencionados acima. Para nos ajudar a resolver seu problema rapidamente, recomendamos incluir as seguintes informações em sua reclamação:
- Seu nome completo e endereço de e-mail
- Uma descrição do problema:Inclua detalhes relevantes, como a data, a hora e as circunstâncias específicas do incidente.
- Documentação de apoio:Anexe todas as capturas de tela ou arquivos que possam nos ajudar a entender melhor e resolver sua reclamação.
3. Reconhecimento de reclamaçõesAssim que recebermos sua reclamação, nossa equipe de suporte confirmará o recebimento em 24 horas por e-mail. Essa confirmação incluirá um número de referência para o seu caso e um cronograma inicial para a resolução.
4. Investigação e resolução
Levamos cada reclamação a sério e conduzimos investigações completas para entender e resolver cada problema. Nossa meta é oferecer uma solução em um prazo razoável, embora casos complexos possam exigir mais tempo. Durante todo o processo, nós o manteremos informado sobre:
- O progresso da investigação
- O cronograma esperado para a resolução
5. Feedback e acompanhamentoDepois que a reclamação for resolvida, você receberá um feedback detalhado sobre o resultado, incluindo as medidas tomadas. Também poderemos solicitar seu feedback sobre o processo de resolução para nos ajudar a melhorar continuamente nossos serviços.
6. Processo de escalonamentoSe não estiver satisfeito com a resolução fornecida, você poderá solicitar um escalonamento notificando nossa equipe de suporte dentro de um prazo razoável. Inclua os motivos de sua insatisfação e qualquer informação adicional que considere relevante. Os casos escalados serão analisados por uma equipe separada ou por um indivíduo não envolvido na investigação inicial. Nosso objetivo é reavaliar o problema minuciosamente e fornecer uma decisão final o mais rápido possível. Você será informado imediatamente sobre o resultado do encaminhamento.
7. Informações legaisKreitech Obligado 1384, 11200 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguai. Valorizamos sua confiança e temos o compromisso de garantir transparência e justiça em todas as interações. Se tiver alguma dúvida sobre esta política, não hesite em entrar em contato conosco.
