Politica di assistenza clienti
Noi di Deepnudeai.io diamo priorità alla soddisfazione degli utenti e ci impegniamo a rispondere a qualsiasi dubbio o reclamo in modo efficiente e professionale. Il nostro team di supporto dedicato è a disposizione per qualsiasi richiesta relativa alle funzionalità dei nostri servizi.1. Contattare l'assistenza clienti
Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per gestire qualsiasi dubbio o problema. Potete raggiungerci nei seguenti modi:
Ci impegniamo a fornire un'assistenza rapida ed efficace per garantire che la vostra esperienza con Clothoff sia fluida e soddisfacente.- E-mail: [email protected]
- Utilizzate la sezione "Contattaci" per segnalare direttamente il vostro problema.
2. Presentazione di un reclamo
Se avete bisogno di presentare un reclamo, contattate il nostro team di assistenza utilizzando i metodi indicati sopra. Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, vi consigliamo di includere nel reclamo le seguenti informazioni:
- Nome e cognome e indirizzo e-mail
- Descrizione del problema:Includere dettagli rilevanti come la data, l'ora e le circostanze specifiche dell'incidente.
- Documentazione di supporto:Allegare eventuali screenshot o file che possano aiutarci a comprendere meglio e a risolvere il reclamo.
3. Riconoscimento dei reclamiUna volta ricevuto il reclamo, il nostro team di assistenza ne confermerà la ricezione entro 24 ore via e-mail. La conferma includerà un numero di riferimento per il vostro caso e una tempistica iniziale per la risoluzione.
4. Indagine e risoluzione
Prendiamo sul serio ogni reclamo e conduciamo indagini approfondite per comprendere e risolvere ogni problema. Il nostro obiettivo è quello di fornire una soluzione in tempi ragionevoli, anche se i casi complessi possono richiedere più tempo. Nel corso del processo, vi terremo informati su:
- Lo stato di avanzamento dell'indagine
- La tempistica prevista per la risoluzione
5. Feedback e follow-upUna volta risolto il reclamo, riceverete un feedback dettagliato sull'esito, comprese le azioni intraprese. Potremmo anche chiedere il vostro feedback sul processo di risoluzione per aiutarci a migliorare costantemente i nostri servizi.
6. Processo di escalationSe non si è soddisfatti della risoluzione fornita, è possibile richiedere un'escalation informando il nostro team di assistenza entro un lasso di tempo ragionevole. Si prega di includere le ragioni della propria insoddisfazione e qualsiasi altra informazione che si ritiene rilevante. I casi sottoposti a escalation saranno esaminati da un team o da una persona diversa da quella coinvolta nell'indagine iniziale. Il nostro obiettivo è quello di rivalutare il problema in modo approfondito e di fornire una decisione finale il prima possibile. Il cliente sarà informato tempestivamente dell'esito dell'escalation.
7. Informazioni legaliKreitech Obligado 1384, 11200 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay. Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a garantire trasparenza e correttezza in tutte le interazioni. Se avete domande su questa politica, non esitate a contattarci.
