Kebijakan Dukungan Pelanggan
Di Deepnudeai.io, kami memprioritaskan kepuasan pengguna dan berkomitmen untuk menangani masalah atau keluhan apa pun secara efisien dan profesional. Tim dukungan kami yang berdedikasi siap membantu Anda dengan pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan fungsi layanan kami.1. Menghubungi Dukungan Pelanggan
Tim dukungan pelanggan kami siap untuk menangani masalah atau masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi. Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:
Kami berusaha keras untuk memberikan bantuan yang cepat dan efektif untuk memastikan pengalaman Anda dengan Clothoff berjalan lancar dan memuaskan.- Email: [email protected]
- Gunakan bagian 'Hubungi kami' untuk melaporkan masalah Anda secara langsung.
2. Menyampaikan Keluhan
Jika Anda perlu mengajukan keluhan, silakan hubungi tim dukungan kami menggunakan metode yang disebutkan di atas. Untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat, kami sarankan untuk menyertakan informasi berikut ini dalam keluhan Anda:
- Nama Lengkap dan Alamat Email Anda
- Deskripsi Masalah:Sertakan detail yang relevan seperti tanggal, waktu, dan keadaan spesifik dari insiden tersebut.
- Dokumentasi Pendukung:Lampirkan tangkapan layar atau file apa pun yang dapat membantu kami memahami dan menangani keluhan Anda dengan lebih baik.
3. Pengakuan atas KeluhanSetelah kami menerima keluhan Anda, tim dukungan kami akan memberikan konfirmasi dalam waktu 24 jam melalui email. Pemberitahuan ini akan menyertakan nomor referensi untuk kasus Anda dan jadwal awal penyelesaian.
4. Investigasi dan Resolusi
Kami menanggapi setiap keluhan dengan serius dan melakukan investigasi menyeluruh untuk memahami dan menyelesaikan setiap masalah. Tujuan kami adalah untuk memberikan penyelesaian dalam jangka waktu yang wajar, meskipun kasus-kasus yang kompleks mungkin memerlukan waktu tambahan. Selama proses berlangsung, kami akan terus memberi Anda informasi:
- Kemajuan investigasi
- Jangka waktu yang diharapkan untuk penyelesaian
5. Umpan Balik dan Tindak LanjutSetelah keluhan diselesaikan, Anda akan menerima umpan balik terperinci mengenai hasilnya, termasuk tindakan yang diambil. Kami juga dapat meminta umpan balik Anda mengenai proses penyelesaiannya untuk membantu kami meningkatkan layanan kami secara berkelanjutan.
6. Proses EskalasiJika Anda tidak puas dengan resolusi yang diberikan, Anda dapat meminta eskalasi dengan memberi tahu tim dukungan kami dalam jangka waktu yang wajar. Harap sertakan alasan ketidakpuasan Anda dan informasi tambahan apa pun yang Anda yakini relevan. Kasus yang dieskalasi akan ditinjau oleh tim atau individu terpisah yang tidak terlibat dalam investigasi awal. Kami bertujuan untuk menilai kembali masalah ini secara menyeluruh dan memberikan keputusan akhir sesegera mungkin. Anda akan segera diberitahu tentang hasil eskalasi.
7. Informasi HukumKreitech Obligado 1384, 11200 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk memastikan transparansi dan keadilan dalam semua interaksi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami.
