Politique de soutien à la clientèle
Chez Deepnudeai.io, nous donnons la priorité à la satisfaction des utilisateurs et nous nous engageons à répondre à toute préoccupation ou plainte de manière efficace et professionnelle. Notre équipe d'assistance est là pour répondre à toutes les questions relatives à la fonctionnalité de nos services.1. Contacter le service clientèle
Notre équipe d'assistance à la clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Nous nous efforçons de fournir une assistance rapide et efficace afin que votre expérience avec Clothoff soit harmonieuse et satisfaisante.- Courriel : [email protected]
- Utilisez la section "Contactez-nous" pour signaler directement votre problème.
2. Dépôt d'une plainte
Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant les méthodes mentionnées ci-dessus. Pour nous aider à résoudre rapidement votre problème, nous vous recommandons d'inclure les informations suivantes dans votre réclamation :
- Votre nom complet et votre adresse électronique
- Une description de la question :Inclure des détails pertinents tels que la date, l'heure et les circonstances spécifiques de l'incident.
- Documentation à l'appui :Joignez toute capture d'écran ou tout fichier susceptible de nous aider à mieux comprendre et traiter votre plainte.
3. Accusé de réception des plaintesUne fois votre plainte reçue, notre équipe d'assistance en accusera réception dans les 24 heures par courrier électronique. Cet accusé de réception comprendra un numéro de référence pour votre dossier et un calendrier initial de résolution.
4. Enquête et résolution
Nous prenons chaque plainte au sérieux et menons des enquêtes approfondies pour comprendre et résoudre chaque problème. Notre objectif est de trouver une solution dans un délai raisonnable, même si les cas complexes peuvent nécessiter plus de temps. Tout au long de la procédure, nous vous tiendrons informé :
- Le déroulement de l'enquête
- Le calendrier prévu pour la résolution
5. Retour d'information et suiviUne fois la plainte résolue, vous recevrez des informations détaillées sur le résultat, y compris sur les mesures prises. Nous pouvons également vous demander votre avis sur le processus de résolution afin de nous aider à améliorer continuellement nos services.
6. Processus d'escaladeSi vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée, vous pouvez demander une escalade en informant notre équipe d'assistance dans un délai raisonnable. Veuillez indiquer les raisons de votre insatisfaction et toute information supplémentaire que vous jugez pertinente. Les cas remontés seront examinés par une équipe ou une personne distincte, non impliquée dans l'enquête initiale. Notre objectif est de réexaminer la question en profondeur et de prendre une décision finale dans les plus brefs délais. Vous serez rapidement informé du résultat de l'escalade.
7. Informations juridiquesKreitech Obligado 1384, 11200 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à garantir la transparence et l'équité dans toutes nos interactions. Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.
