سياسة دعم العملاء
نحن في Deepnudeai.io، نضع رضا المستخدمين على رأس أولوياتنا ونلتزم بمعالجة أي استفسارات أو شكاوى بكفاءة واحترافية. فريق الدعم المتخصص لدينا موجود هنا للمساعدة في أي استفسارات تتعلق بوظائف خدماتنا.1. الاتصال بخدمة العملاء
فريق دعم العملاء لدينا متاح للتعامل مع أي مخاوف أو مشاكل قد تواجهها. يمكنك التواصل معنا بالطرق التالية:
نحن نسعى جاهدين لتقديم مساعدة سريعة وفعالة لضمان أن تكون تجربتك مع كلوثوف سلسة ومرضية.- البريد الإلكتروني: [email protected]
- استخدم قسم "اتصل بنا" للإبلاغ عن مشكلتك مباشرةً.
2. تقديم شكوى
إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا باستخدام الطرق المذكورة أعلاه. لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة، نوصي بتضمين المعلومات التالية في شكواك:
- اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني
- وصف المشكلة:قم بتضمين التفاصيل ذات الصلة مثل التاريخ والوقت والظروف المحددة للحادثة.
- المستندات الداعمة:أرفق أي لقطات شاشة أو ملفات قد تساعدنا في فهم شكواك ومعالجتها بشكل أفضل.
3. الإقرار بالشكاوىبمجرد استلامنا لشكواك، سيقر فريق الدعم لدينا باستلامها في غضون 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني. وسيتضمن هذا الإقرار رقماً مرجعياً لقضيتك وجدولاً زمنياً مبدئياً لحلها.
4. التحقيق والقرار
نحن نأخذ كل شكوى على محمل الجد ونجري تحقيقات شاملة لفهم كل مشكلة وحلها. هدفنا هو توفير حل في غضون إطار زمني معقول، على الرغم من أن الحالات المعقدة قد تتطلب وقتاً إضافياً. طوال العملية، سنبقيك على علم بما يلي:
- التقدم المحرز في التحقيق
- الجدول الزمني المتوقع للحل
5. الملاحظات والمتابعةبمجرد حل الشكوى، ستتلقى ملاحظات مفصلة حول النتيجة، بما في ذلك أي إجراءات تم اتخاذها. قد نطلب أيضاً الحصول على ملاحظاتك حول عملية الحل لمساعدتنا في تحسين خدماتنا باستمرار.
6. عملية التصعيدإذا لم تكن راضيًا عن الحل المقدم، فيمكنك طلب التصعيد عن طريق إخطار فريق الدعم لدينا في غضون فترة زمنية معقولة. يُرجى تضمين أسباب عدم رضاك وأي معلومات إضافية تعتقد أنها ذات صلة. ستتم مراجعة الحالات التي تم تصعيدها من قبل فريق أو فرد منفصل لم يشارك في التحقيق الأولي. نهدف إلى إعادة تقييم المشكلة بدقة وتقديم قرار نهائي في أقرب وقت ممكن. سيتم إبلاغك بنتيجة التصعيد على الفور.
7. المعلومات القانونيةKreitech Obligado 1384، 11200 مونتيفيديو، قسم مونتيفيديو، أوروغواي. نحن نقدر ثقتك ونلتزم بضمان الشفافية والنزاهة في جميع تعاملاتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
